Política de garantia y Devolución
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Políticas de Garantía
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Plazo de Garantía
Todos los productos cuentan con una garantía de 30 días corridos a partir de la fecha de compra. Excepciones: Cables y Cargadores de Celulares, y Relojes Infantiles, los cuales no cuentan con garantía. -
Condiciones del Producto para Reclamación
El producto deberá ser retornado en su packaging original en buen estado, junto con todos los accesorios que hayan sido entregados con el mismo. El embalaje y los accesorios son esenciales para procesar la solicitud de garantía. -
Proceso de Reclamación
Para solicitar la garantía, el cliente deberá comunicarse a través de WhatsApp al número 1139190239, proporcionando una descripción detallada de la falla o inconveniente del producto. Es importante que se detalle el problema de forma clara para facilitar la gestión y resolución rápida. -
Devolución del Producto
Si no es posible resolver el inconveniente tras el intento de reparación o solución, se proporcionará al cliente una etiqueta de envío para devolver el producto. El cliente deberá pegarla en el producto correctamente embalado y enviarlo. En el caso de que el envío haya sido por correo, el cliente debe realizar este paso. Si el producto fue entregado mediante nuestra logística, indicaremos el día en que pasaremos a retirarlo. -
Envío de Producto Nuevo
Luego de la verificación de la falla y si corresponde, se enviará un producto nuevo a través de Correo Argentino a la sucursal más cercana al domicilio del cliente o se realizará la entrega con nuestra logística, según corresponda. -
Costo por Falla no Acreditada
Si el producto funciona correctamente y la falla reclamada por el cliente no es válida, los gastos de envío tanto de ida como de vuelta serán a cargo del comprador. Estos gastos deberán ser anticipados por Transferencia Bancaria. -
Sin Stock o Cambio de Producto
En caso de no contar con stock disponible del mismo producto al momento de la devolución, se informará al cliente sobre el tiempo estimado para su reposición o se le ofrecerá la posibilidad de elegir otro producto disponible en nuestra tienda, abonando la diferencia si el nuevo producto tiene un valor superior. -
No se Realizan Reembolsos
No se efectuarán reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia. -
No se Aceptan Cambios por Preferencia Personal
No se otorgarán períodos de prueba ni cambios de productos debido a que no gusten su funcionamiento o estética. -
Envíos por Correo Argentino
Los envíos a través de Correo Argentino se despachan dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la recepción de la compra. El tiempo de entrega puede demorar entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la zona de destino. MP Tecnoshop no tiene ningún tipo de injerencia sobre los tiempos ni los procesos del Correo Argentino. Nuestra responsabilidad termina en el momento en que el pedido es entregado al correo para su despacho. -
Envíos a Domicilio por Correo Argentino
Los envíos realizados a domicilio tienen dos visitas del servicio de entrega. Si el producto no es recibido, permanecerá en la sucursal del correo durante 5 días. Pasado este tiempo, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones, y se deberá abonar nuevamente el costo de envío. -
Envíos a Sucursal de Correo Argentino
Si el envío es dirigido a una sucursal de Correo Argentino, el paquete permanecerá allí durante 5 días. Pasado ese tiempo, el producto será devuelto a nuestras instalaciones, y el cliente deberá abonar nuevamente el costo de envío para reenviarlo.
Estas políticas están diseñadas para asegurar una experiencia de compra justa y transparente para todos nuestros clientes, garantizando la calidad del servicio en cada etapa del proceso.
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